RN美國護理師大前輩築夢記
(十八)帶新人也尊重新人
陳淑梅學姊主講
另外一個新護理師，他之前是在急診當護佐，完全沒有護理師臨床經驗，我並非是他的主要輔導員，當天因為他的輔導員放假，所以我就帶他一天，我們接到一個有氣切管的病人，因為infection and shock 入院，結果她的鼻胃管跑到嘴巴裡，所以我直接拔除，需要重新插鼻胃管，要進病房之前，我問新人，你有插過鼻胃管嗎？他說有插過，結果一入病房，也沒跟病人再解釋，管子一拿起來，用力插入，病人馬上揮掉他的手，我跟病人都被他嚇到了，之後病人拒絕讓他作任何的治療，我靜靜的把他帶出病房，跟他說，作任何治療之前，你一定要跟病人解說清楚，在病人同意之後，任何步驟也要慢慢來，邊作邊解說每一個步驟，讓病人了解也讓病人有心理準備，更何況插鼻胃管從鼻孔到上方進入咽喉處有個角度，不能硬插的，容易傷到病人，我不知道他聽進去了多少，吸收了多少，可是啊！一旦病人對你沒有了信任感，要再照顧這個病人就很難了，所以之後就由我來接手照顧她。
如果有學弟妹未來當了輔導員，也請注意，千萬不要在病人或是家屬面前指責新人，有經驗的輔導員還是有差，會一開始就介紹新人一起照顧病人，讓病人對新人也有個熟悉度，信任度增加，排斥感就少了一些，就算新人真的作得不好，你可以接手過來，但是絕對不能在病人面前否決或指責新人，免得傷了新人的自尊心和面子，也傷了病護之間的信任度。
記得在台灣時，有個整形外科主治醫生，老是在病人面前指責一個住院醫師，這裡作不好，那裡作不好，後來病人也不願意讓住院醫師作任何處置，最後還不是主治醫師要自己收尾，我就說這個主治醫師作得不好，把病人對這個住院醫師的信任感全給罵完了，只能自己來照顧病人了。
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