RN美國護理師大前輩築夢記
(十四)轉調內科

陳淑梅學姊主講

第二站內科

離開的原因是因為同事太混、護佐太霸道而離開，小組長作得很好，我很喜歡，可是啊！權限有限。我又申請了另外一個單位，是介於加護病房跟普通病房之間，需要有心臟監測儀的病房單位，照顧病人比1:4，需要有ACLS 證書，因為一些同事都有照面過也認識，那個面試幾乎變成在聊天，在轉去中階病房前，內科主管打電話給我，第一句話就是”Shu-Mei，don’t leave me.”，其實我有被嚇到，因為她打電話到家裡，我還想說是誰打來的。後來還是去了第三站。

其實在第二站內科時，有遇到幾次不開心的事，第一件是個墨西哥女病人，要求每二個小時打morphine ，我按時準時打，結果她在小組長巡房時抱怨，說我沒按時幫她打針，我就跟小組長說：”妳可以去查我的紀錄，幾乎是每二個小時準時打，而且啊！如果不是準時打，她可以那麼安靜不吵鬧？紅鈴早就按爆了！”，這個時候給藥紀錄和護理紀錄就變得非常的重要了，紀錄一打開，明明白白一大串，作不了假，而且也有鄰床病人可以為我作證。小組長把病人抱怨往上報，我也不怕，反正有紀錄說話，後來也就不了了之了。

另外一個也是墨西哥病人，是個洗腎糖尿病患者，因為要拔除感染的Tunneled Vas Catheter，我依照規定要求病人禁食，不得了了，家屬說我虐待病人不給吃，反正就是一直吵一直鬧，直到後來管路拔除，老婆說她很愛她家老公，要去買甜甜圈給他吃，然後連我量個血壓還要有second opinion ，真是笑死人了，第一次還聽說量血壓要有second opinion ，好吧！我真的去找小組長，派其他護士來量血壓，那護士一直跟病人家屬解釋說我是一個非常好的護士……..，反正我就直接跟小組長說，我明天拒絕照顧這個病人。

有時候啊！真心覺得跟病人或家屬合不來，不對盤就換掉，如果不是因為剩下不到幾個小時，我都不想照顧這種病人和家屬了，勞心勞力還要被人家嫌棄，何必呢？

另外一個病人更好笑，一看我的名字，說她有被外籍護理人員照顧過不好的經驗，所以拒絕外籍護理人員。護佐一直說是她運氣好才被我照顧到，我也不勉強，就換個病人唄！又不是什麼大事，後來照顧過她的護理師都在抱怨，嬌氣的病人，明明可以用助行器走路，還堅持要求用救護車載她去看牙齒，理由是”不用等太久！”，聽得我都無語了。還好因為她的嫌棄我免疫不用去照顧她，不然還要看她和她家人的臉色。

其實再後來，我很慶幸我跑去了ICU，因為病人的嚴重度，所以一般家屬都把重心放在病情上，絕對沒有時間跟妳嫌東嫌西的。記得在內科病房時，有一次還被一個墨西哥老先生言語性騷擾，我都在想，我是不是和墨西哥人犯沖了，問題是我們這州有57%都是西班牙裔人，其中一大部份又是墨西哥裔，所以很難碰不到，全憑運氣了。我被他言語性騷擾時，就直接很嚴肅的告訴他，他的言語非常的不合宜，然後我轉身就走了，我之後再進去病房，他就乖乖的客客氣氣的，老公說應該告他，我是有跟小組長報告啦！所以之後都排男護理師照顧他。

還有一次有個病人態度不好，嫌來嫌去的，不管怎麼作就是不滿意，我就跟她說，”我們是醫護人員，我們的職責是照顧妳，我們作我們能力範圍作的到的事，其他無理的要求，我們無能為力。”聰明人一聽，也知道我不高興不滿了，之後態度語氣就客氣多了。

還有一次一個印地安原住民護佐跑來跟我抱怨說，有個病人嫌她”sour face”，剛開始我聽不懂，她跟我解釋說病人嫌她臉色表情不夠好，這真是誤會了，美國原住民很少大喜大悲的，探個病也是安安靜靜坐著，臉色表情變化不大，我就去跟病人解釋讓他明白，也跟他說這樣說不禮貌，他後來也道歉了，有些病人會看人來踩底線，千萬別讓他踏過那道底線，該有的尊重還是要有，不管是那一個種族都是一樣要的。